Co dělat, pokud si přejete vrátit zakoupené zboží, které vám nesedí či nesplňuje vaše požadavky?

Zákazníci mají možnost vrátit zakoupené zboží do 14 kalendářních dnů od data převzetí zásilky, a to bez nutnosti specifikace důvodu. O každém kroku procesu vrácení vás budeme informovat prostřednictvím e-mailových zpráv. Je důležité, aby bylo zboží vráceno v nepoškozeném stavu, čisté a bez jakýchkoliv známek předchozího použití. Detailnější informace jsou k dispozici v našich obchodních podmínkách. Prostředky za vrácené zboží budou odeslány na váš bankovní účet v co nejkratším možném čase, nejpozději však do 14 dnů od data, kdy jste od smlouvy odstoupili.

Jak postupovat při vrácení.
Postupujte podle pokynů, které najdete zde: (ŽÁDOST O VRÁCENÍ) Pokud si nejste jisti, kontaktujte nás na: info@braelle-intimates.com

Zboží, které chcete vrátit, zabalte jako balík. Zboží zašlete zpět ideálně v originálním obalu, se všemi etiketami a na faktuře označte zboží, které vracíte a připište číslo účtu, kam pošleme peníze zpět. Vrácené zboží dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

Upozorňujeme, že spodní díly nevracíme.

Zboží můžete vrátit zasláním na adresu: Ibišková 684, 252 42 Jesenice, Czechia. Zásilku neposílejte na dobírku. Balíky zaslané na dobírku nebudou převzaty.

Reklamace

Postup
Něco se pokazilo a potřebujete zboží reklamovat? Je nám velmi líto, celý proces reklamace je proto velmi jednoduchý. Právě proto, abyste neřešili další problémy.

1. Reklamace jsou vyřizovány skrze (ZÁKAZNICKÝ ÚČET)postupujte podle pokynů a pokračujte ve své reklamaci.
2. Přiložte kopii daňového dokladu (faktury).
3. Zboží, které chcete reklamovat, nám zašlete na adresu „REKLAMACE“ na adresu Braelle Intimates, Ibišková 684, Jesenice- Osnice, 25242.
4. Ujistěte se, že je výrobek čistý, dobře zabalený a chráněný před dalším poškozením během přepravy.
5. Jste odpovědní za přepravní náklady a odpovědnost za zásilku. Vyberte si spolehlivý způsob doručení, jako je kurýr nebo balík s potvrzením doručení.

Balíček prosím neposílejte na dobírku. Takový balík nebude přijat.

Reklamace vyřizujeme do 30 dnů, ale pokusíme se je vyřídit co nejrychleji. O výsledku reklamačního řízení Vás budeme informovat emailem. Zákon stanoví záruční dobu 24 měsíců, na zboží, které u nás zakoupíte, slouží daňový doklad (faktura) zároveň jako záruční list. Reklamace se nevztahuje na vady způsobené nesprávným používáním a nevhodným opotřebením. Vaší povinností je uplatnit reklamaci ihned po vzniku vady. Reklamaci posoudíme podle pokynů výrobce zboží nebo jeho zástupce. Bližší informace o reklamaci naleznete v OBCHODNÍCH PODMÍNKÝCH.